Ești în pasul de verificare

Trimite documentele cerute de Vivibet Casino

Verificarea există pentru că licența o impune, iar la Vivibet Casino durează de obicei până la 12 ore.

Licență ONJN verificabilăAutorizat de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc sub licența ONJN-1403/2016, auditat de eCOGRA și iTech Labs

Șase puncte

Privește verificarea dintr-o singură listă

După ce citești tabelul, știi cine cere verificarea, când și în cât timp primești răspuns.

Cine verifică

Vivibet Casino S.R.L.

Sub ce licență

ONJN-1403/2016, Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN)

Cât durează

până la 12 ore

Când e obligatorie

cel târziu înainte de prima retragere

Întrebări pe e-mail

[email protected]

Vârstă minimă verificată

18+

Parcursul complet

Fotografiază corect, treci din prima

Blocul acesta îți arată ordinea exactă a pașilor și ce anume strică cel mai des o verificare.

Deschide secțiunea din cont

Deschide secțiunea de verificare din contul tău și citește lista cerută; acolo apare și câmpul pentru fiecare fișier, fără să fie nevoie să cauți prin meniuri.

Vezi toate cele patru colțuri?

Încarcă o poză clară a actului de identitate, cu toate cele patru colțuri vizibile; reflexiile și colțurile tăiate sunt motivul cel mai frecvent pentru o nouă cerere.

Dovada plății, nu a contului

Pregătește dovada de adresă și dovada alimentării contului din aceeași perioadă; dacă numele sau adresa diferă între ele, verificarea se oprește până lămurești diferența.

Răspuns în cel mult 12 ore

Așteaptă e-mailul de la [email protected], care vine de obicei în maximum 12 ore; dacă ceva lipsește, răspunsul spune exact ce document trebuie refăcut.

Ce câștigi cu verificarea

Ce documente îți cere Vivibet Casino?

Cele mai multe dosare se întorc pentru o poză neclară, nu pentru altceva.

Copie act de identitate

ConfirmăCine ești și ce vârstă ai

La ce să te uițiToate cele patru colțuri vizibile, text lizibil, fără reflexii

Dovadă de adresă

ConfirmăUnde locuiești acum

La ce să te uițiDocument recent, cu numele tău și adresa completă

Dovadă alimentare cont

ConfirmăCă metoda de plată e a ta

La ce să te uițiNumele tău pe extras, suma și data vizibile

Când se cere

Depui fără verificare, retragi doar după

Frica de a afla prea târziu, cu banii blocați, ce documente trebuiau pregătite.

Ce fac dacă am greșit numele?

Datele completate la înregistrare nu se potrivesc cu actul, așa că echipa îți cere copia actului de identitate pentru a le alinia.

Pragul de vârstă din act

Vârsta trebuie confirmată din act, nu din declarație, iar legea pieței românești cere 18+; pentru asta se cere copia actului de identitate.

Pot ridica limita azi?

Creșterea unei limite de depunere trece prin verificare, ca să fie sigur că limita nouă aparține titularului contului, nu altcuiva.

Pregătește actul înainte de retragere

Prima retragere oprește plata până la verificare, fiindcă licența ONJN-1403/2016 cere ca banii să ajungă doar la titularul verificat.

Lămurește proveniența fondurilor

Licența ONJN-1403/2016 obligă Vivibet Casino S.R.L. să afle din ce sursă provin fondurile jucătorilor, ca jocurile de noroc să nu fie folosite pentru spălarea banilor. Întrebarea face parte din rutină, pentru toți jucătorii care ajung la acest pas, și nu înseamnă că ești suspectat de ceva.

În funcție de situație, echipa poate cere unul sau mai multe dintre acestea:

Fluturași de salariu
Extras de cont bancar
Documente pentru venituri independente
Dovada vânzării unui bun
Documente pentru fonduri moștenite

De ce a picat actul meu?

Cere o factură nouă. O dovadă de adresă veche nu mai arată unde locuiești acum, iar echipa are nevoie de o adresă actuală. Descarcă un fluturaș de utilități recent Alege o factură cu adresa completă

Captură de ecran refuzată. O captură de ecran pierde marginile și detaliile fine, așa că nu se poate citi tot ce trebuie din act. Fotografiază documentul fizic, pe fundal drept Prinde toate cele patru colțuri în cadru

Pun datele la punct. Numele sau adresa din document diferă de ce ai scris în cont, iar verificarea cere ca ambele să coincidă. Compară datele din act cu profilul Scrie-ne la [email protected] pentru corectare

Fără drumuri în plus

Verificat o dată, liniștit la retragere

Bun de citit înainte de prima retragere sau când actele așteaptă un răspuns.

Trebuie să trimit acte chiar din prima zi?+

Licența ne cere să știm cine joacă, așa că verificarea se face cel târziu înainte de prima retragere. Uneori cerem documentele mai devreme, la înregistrare sau la prima depunere.

De ce mi-a fost refuzat buletinul scanat?+

Cel mai des, o margine este tăiată, o colț nu se vede sau reflexia acoperă fotografia. Reîncarci aceeași poză făcută pe fundal neted, cu toate cele patru colțuri vizibile, iar răspunsul vine tot în cel mult 12 ore.

Cine vede buletinul pe care îl încarc?+

Fișierul ajunge doar la echipa de verificare, pe o conexiune criptată 128-bit SSL. Datele servesc exclusiv acestei proceduri, iar întrebările despre ele se trimit la [email protected].

Sub ce autoritate funcționează Vivibet Casino?+

Operatorul este Vivibet Casino S.R.L., cu sediul în Strada Lipscani, Cluj-Napoca, iar activitatea este supravegheată de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc. Licența ONJN-1403/2016 acoperă jocurile de noroc pe piața din România.

Merge să fac pozele cu telefonul, nu cu scanerul?+

Da, fotografiile clare sunt acceptate, iar jocul se face doar de la 18 ani. Ține actul pe o masă, luminează bine și evită flash-ul direct, ca numărul și chipul să rămână lizibile.

Cât stau actele la control înainte de răspuns?+

Termenul nostru este de cel mult 12 ore de la încărcare. Dacă toate documentele sunt lizibile, confirmarea vine de obicei mai repede, iar retragerea poate porni imediat după.

De ce vreți să știu de unde vin banii mei?+

Cererea de dovadă a alimentării contului face parte din rutina AML impusă de licență și se aplică tuturor jucătorilor, nu este o bănuială la adresa ta. Un extras sau o confirmare a plății rezolvă de obicei subiectul.